苦しいときほど、会社の姿勢が表れる。
2020.11.21
会社の本当の姿は、順調なときよりも、問題が起きたときに表れるものかもしれません。
仕事が多く、予定どおりに進んでいるときは、落ち着いて対応できます。
しかし、納期が重なる。
加工中に問題が見つかる。
材料の入荷が遅れる。
思うような結果が出ない。
そうした厳しい状況になるほど、普段大切にしている考え方が試されます。
（株）アリスでは、問題を完全になくすことよりも、問題が起きたときにどのように向き合うかが重要だと考えています。
都合の悪いことを隠すのか。
できるように見せて、その場を乗り切るのか。
それとも、現状を正しく伝え、できる対応を考えるのか。
一つの判断が、お客様との関係や、その後の仕事に大きく影響します。
ものづくりでは、すべてを事前に予測できるわけではありません。
特に開発試作では、実際につくって初めて分かることがあります。
だから、思いどおりにいかなかったこと自体だけで、仕事の価値が決まるわけではありません。
原因を整理する。
改善方法を考える。
必要な説明を行う。
次の試作や加工に経験を活かす。
そこまで責任を持って取り組むことが、信頼につながります。
厳しい状況では、気持ちに余裕がなくなることもあります。
それでも、その場の感情だけで判断せず、お客様の目的や品質を見失わないことが大切です。
順調なときに掲げる言葉よりも、苦しいときに取る行動のほうが、その会社の考え方を強く表します。
（株）アリスは、問題が起きない会社であることだけを目指すのではなく、問題が起きたときにも誠実に向き合い、最後まで責任を持って対応できる会社でありたいと考えています。
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