お断りするという、責任の取り方。
2024.02.26
私たち(株)アリスは、すべてのご相談を安易に引き受けることはしません。
それは冷たさでも、消極的な姿勢でもありません。
理由はひとつ。
お客様に迷惑をかけたくないからです。
無理な仕事を無理なまま進めれば、
納期、品質、判断のどこかに必ず無理が出ます。
そのしわ寄せは、最終的にお客様に返ってしまう。
それは、私たち(株)アリスが最も避けたいことです。
だからこそ私たち(株)アリスは、
「できない」「難しい」と判断した場合には、きちんとお断りします。
そして、その理由も必ずお伝えします。
なぜ難しいのか。
どこにリスクがあるのか。
どうすれば可能性が出てくるのか。
曖昧にせず、誠実に説明することも、
仕事の一部だと考えています。
無理な仕事をしない理由は、
自分たちを守るためだけではありません。
お客様の時間、期待、信頼を守るためです。
引き受けた仕事には、最後までコミットする。
その覚悟があるからこそ、
最初の判断は慎重でなければならない。
ドラえもんのようにサクッとなんでも対応出来る事を目指しては
いますが、理想の実現には残念ながらまだまだ遠いです。
私たち(株)アリスは、
「何でもやります」と言う会社ではありません。
「責任を持てる仕事しかしない」ことを、
自分たちの姿勢として大切にしています。
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