こんにちは、ソラ先生です。

前回は、ChatGPTを使ってお客様の口コミや問い合わせを分析し、商品やサービスの改善につなげる方法を学びました。

今回は、その考え方をホームページに応用してみましょう。

みなさんは、ホームページを見ていて、こんな経験はありませんか？

「何をしている会社なのか分からない」

「説明が長いのに、知りたいことが見つからない」

「商品の特徴は書いてあるけれど、自分に合うか判断できない」

「問い合わせをしたいのに、どこから連絡すればいいのか分からない」

せっかくホームページを作っても、必要な情報が読者に伝わらなければ、その役割を十分に果たせません。

ChatGPTは文章の修正だけでなく、情報の整理やページ構成の検討にも役立ちます。

今回は、検索エンジンへの対応を意味する「SEO」も含めて、読者にとって役立つホームページを考えていきましょう。

1．ホームページの文章は誰のために書くの？

最初に考えたいのは、ホームページを読む人のことです。

例えば、ある製造会社のホームページを考えてみましょう。

その会社には、さまざまな人が訪問する可能性があります。

• 加工を依頼したいお客様
• 技術について調べている研究者
• 協力できる会社を探している企業
• 就職先を探している求職者
• 会社について知りたい地域の人

同じページでも、読者によって知りたい情報は異なります。

加工を依頼したい人なら、対応できる材質、加工方法、納期の相談方法などが気になるでしょう。

求職者なら、仕事内容、働く環境、募集条件などを知りたいかもしれません。

だからこそ、ホームページの文章を考えるときは、

「誰が、何を知りたくて、このページを訪れるのか」

を明確にすることが大切です。

ChatGPTには、次のように質問できます。

「このホームページを訪問する可能性がある人を、利用目的ごとに整理してください。それぞれが知りたい情報を考えてください。ただし、実際の訪問者データがない部分は仮説として扱ってください」

AIの提案を参考に、読者の目的を整理してみましょう。

2．SEOとは何でしょうか？

SEOとは「Search Engine Optimization」の略で、日本語では「検索エンジン最適化」と呼ばれています。

Googleなどの検索エンジンがページの内容を理解しやすくし、必要な情報を探している人へ届けるための取り組みです。

例えば、樹脂加工について調べている人が、

「樹脂 試作 加工」

「プラスチック 切削加工」

「図面なし 加工相談」

といった言葉で検索する場合があります。

その人が知りたい情報に合ったページがあれば、検索結果に表示される可能性があります。

ただし、検索キーワードを文章にたくさん入れれば、検索順位が上がるというものではありません。

Googleは公式資料で、検索順位を操作するためだけの文章ではなく、利用者に役立つ信頼できるコンテンツを重視する方針を説明しています。

SEOで大切なのは、検索エンジンだけを意識することではなく、検索している人の疑問にきちんと答えることです。

3．検索キーワードはどう考えればいいの？

検索キーワードとは、利用者が検索するときに入力する言葉です。

例えば、プラスチック加工について調べる場合でも、検索する人の状況によって言葉が変わります。

技術について知りたい人

「樹脂 切削加工とは」

加工先を探している人

「樹脂加工 会社」

具体的な相談をしたい人

「プラスチック 試作 見積もり」

図面を持っていない人

「図面なし 部品製作 相談」

これらは検索語句の例であり、実際の検索回数を示すものではありません。

ChatGPTには、

「プラスチック加工を依頼したい人が検索しそうな言葉を、情報収集・業者比較・見積もり相談の3つの目的に分けて考えてください」

と依頼できます。

ただし、AIが提案した言葉が実際によく検索されているとは限りません。

検索回数や表示状況を確認したい場合は、Google Search Consoleなどの実際のデータを活用しましょう。

4．検索キーワードを詰め込みすぎない

例えば、次の文章を見てください。

「プラスチック加工なら当社のプラスチック加工がおすすめです。プラスチック加工の試作、プラスチック加工の切削、プラスチック加工の見積もりに対応しています。」

同じ言葉が何度も繰り返されています。

検索キーワードは含まれていますが、読者にとって読みやすい文章とはいえません。

そこで、次のように考えてみましょう。

「当社では、樹脂部品の試作や切削加工についてご相談を承っています。製作したい部品の用途や必要な数量を伺い、加工方法を検討します。」

こちらは、読み手が知りたい内容を自然に説明しています。

ただし、この文章も実際に提供しているサービスと一致している必要があります。

ChatGPTには、

「検索キーワードを不自然に繰り返さず、読み手に伝わる文章へ修正してください。実際に確認できていないサービスや実績は追加しないでください」

と依頼してみましょう。

5．タイトルは検索にも読者にも重要

ホームページやブログの記事では、タイトルが重要です。

例えば、

「当社の取り組み」

というタイトルだけでは、何について説明しているのか分かりにくい場合があります。

一方、

「樹脂部品の試作で確認したい5つのポイント」

というタイトルなら、記事の内容を想像しやすくなります。

ChatGPTには、

「このページの内容を正確に表すタイトルを5つ考えてください。検索する人の疑問が伝わる自然な表現にしてください。大げさな表現は避けてください」

と依頼できます。

タイトルを決めるときは、次の点を確認しましょう。

① ページの内容と一致しているか。

② 誰に役立つ情報なのか分かるか。

③ 重要なテーマが伝わるか。

④ 他のページと区別できるか。

⑤ 読者の期待を裏切る表現になっていないか。

検索順位を上げるためだけに、実際の内容より大げさなタイトルを付けないようにしましょう。

6．見出しを使って文章を整理する

長い文章を読むとき、見出しがあると内容を把握しやすくなります。

例えば、樹脂部品の試作について説明するページなら、次のような構成が考えられます。

ページタイトル

樹脂部品の試作を依頼するときに確認したいこと

見出し①

どんな材料が使用できるのか

見出し②

図面や3Dデータは必要なのか

見出し③

数量によって加工方法は変わるのか

見出し④

見積もりに必要な情報は何か

見出し⑤

相談から製作までの流れ

このように分けると、読者は必要な情報を探しやすくなります。

また、HTMLでは一般的に、ページの主要な見出しにH1、その下の見出しにH2、さらに細かい項目にH3などを使います。

ただし、見出しの文字を大きくすることと、正しい見出し構造を設定することは別です。

ChatGPTには、

「この文章を、内容の順序が自然になるように見出しで整理してください。H1・H2・H3の構成案を示してください」

と依頼できます。

7．ホームページの文章は短ければいいの？

ホームページの文章について、「短い方が読まれやすい」と言われることがあります。

確かに、長い文章ばかりでは、必要な情報を探しにくくなる場合があります。

しかし、短ければよいというものでもありません。

例えば、加工会社のホームページで、

「高品質な加工に対応します。お気軽にお問い合わせください。」

とだけ書かれていても、具体的に何ができるのか分かりません。

一方、対応できる材料、加工方法、数量、相談方法などが説明されていれば、読者は依頼するかどうかを判断しやすくなります。

重要なのは文字数ではありません。

必要な情報が、必要な場所に、分かりやすく書かれているかどうかです。

ChatGPTには、

「この文章について、説明が不足している部分と、重複している部分を分けて指摘してください」

と依頼してみましょう。

文章を短くする前に、何を残す必要があるのか確認することが大切です。

8．専門用語を分かりやすくする方法

技術系のホームページでは、専門用語が多くなる場合があります。

例えば、

「マシニングセンタによる切削加工に対応」

という文章です。

技術者には理解できても、初めて加工を依頼する人には分からないかもしれません。

そこで、

「マシニングセンタとは、工具を自動で交換しながら、材料を削って形を作る工作機械です」

といった説明を追加する方法があります。

ただし、専門用語をすべてなくす必要はありません。

専門家が必要とする正確な言葉まで削除すると、かえって内容が曖昧になる場合があります。

ChatGPTには、

「この文章に含まれる専門用語を抽出してください。初めて読む人向けの説明を追加しながら、技術的な意味は変えないでください」

と依頼できます。

完成した文章は、技術的に正しい内容になっているか確認しましょう。

9．お客様の声からホームページの不足情報を探す

前回学んだ顧客の声の分析は、ホームページの改善にも役立ちます。

例えば、ある商品について、

「サイズが分からない」

「納期はどのくらいかかるの？」

「どこから問い合わせればいいの？」

という質問が繰り返し寄せられているとします。

これは、ホームページで説明する内容を見直すきっかけになるかもしれません。

ChatGPTには、

「これらのお客様の質問から、ホームページに追加すると役立つ情報を整理してください。質問の内容と、追加を検討する情報を対応させてください」

と依頼できます。

ただし、質問があったからといって、必ず説明不足が原因とは限りません。

ホームページに情報があっても見つけにくい場合や、購入前に再確認したい場合もあります。

文章だけでなく、掲載場所や案内方法も考えてみましょう。

10．問い合わせにつながる導線とは？

ホームページでは、必要な情報を読んだ後、次に何をすればよいのかが分かることも重要です。

これを「導線」と呼びます。

例えば、加工を依頼したい人が、対応できる材料や加工方法を確認したとします。

その後、

「この部品を作れるか相談したい」

と思ったとき、問い合わせ先が見つからなければ困ります。

そこで、ページの内容に合わせて、

「加工について相談する」

「見積もりを依頼する」

「図面やデータの送付方法を見る」

などの案内を設ける方法があります。

ただし、問い合わせボタンを大量に設置すればよいというものではありません。

読者が必要な情報を確認し、自然に次の行動へ進めることが大切です。

ChatGPTには、

「このページを読んだ人が、次に知りたくなることや、必要な行動を考えてください。押しつけがましくならない導線を提案してください」

と相談できます。

11．ChatGPTでホームページ全体の構成を考える

ここまでは、個々の文章を中心に説明しました。

しかし、ホームページは複数のページで構成されています。

例えば、製造会社のホームページなら、

• トップページ
• 会社案内
• 事業内容
• 技術・設備紹介
• 製作実績
• よくある質問
• お問い合わせ

などのページが考えられます。

これらを、すべて同じ内容で埋める必要はありません。

それぞれのページに役割があります。

例えば、トップページは会社全体の案内、技術紹介は対応可能な加工内容の説明、実績ページは具体的な仕事の紹介という役割です。

ChatGPTには、

「このホームページのページ構成を整理してください。各ページの役割、対象読者、掲載する情報、次に案内するページを一覧にしてください」

と依頼できます。

内容が重複しているページや、必要な情報が不足している部分を見つける手助けになります。

12．ホームページの改善に役立つGoogle Search Console

SEO対策では、実際に検索結果へ表示されているかどうかを確認することも大切です。

そのためのツールの一つが、Google Search Consoleです。

Google Search Consoleでは、自分が管理するサイトについて、検索結果での表示状況などを確認できます。

例えば、次のような情報です。

表示回数

検索結果にページが表示された回数です。

クリック数

検索結果からページがクリックされた回数です。

検索クエリ

利用者が検索した語句です。

平均掲載順位

対象期間における検索結果での平均的な掲載順位です。

これらの情報を使えば、実際にどんな検索語句でサイトが表示されているのか確認できます。

ただし、Search Consoleの数字だけで、問い合わせが増えた理由や、売上への効果をすべて判断できるわけではありません。

また、すべての検索語句が表示されるとは限りません。

ChatGPTには、

「Google Search Consoleの表示回数、クリック数、検索クエリをどのように読み取ればよいか、初心者向けに説明してください」

と質問できます。

13．ChatGPTにSEOの改善点を調べてもらう方法

ホームページの文章を改善するとき、ChatGPTに次のように依頼できます。

「このページの文章を、読み手にとっての分かりやすさ、検索意図との一致、情報の具体性、見出し構成、問い合わせ導線の観点から確認してください。問題点と改善案を整理してください」

文章を直接貼り付けるほか、公開されているURLを伝えて調査を依頼する方法もあります。

ただし、ChatGPTがURLを受け取っただけで、必ずページ全体を正しく確認できるとは限りません。

ページが取得できなかったり、一部の情報しか読めなかったりする場合があります。

そのため、

「実際に確認できた内容と、確認できなかった内容を区別してください」

と依頼しましょう。

また、AIの提案が検索順位の向上を保証するわけではありません。

実際の検索結果やアクセス状況を確認しながら改善することが重要です。

14．AIが勝手に会社の実績を作ってしまったら？

ここは、会社のホームページを作るうえで特に注意したいことです。

例えば、ChatGPTに、

「当社の技術力を紹介する文章を書いてください」

と依頼したとします。

すると、AIが、

「創業50年の実績」

「全国500社との取引」

「業界最高水準の技術」

などと書いてしまう場合があります。

しかし、実際に確認できていない数字や評価なら、掲載してはいけません。

そこで、

「会社の実際の情報だけを使って文章を作成してください。確認できていない実績、数字、設備、取引先、受賞歴などを追加しないでください」

と依頼します。

ただし、指示しただけで誤りが完全になくなるわけではありません。

公開前には、会社の担当者が内容を確認する必要があります。

検索で目立つために、会社の実態より大きく見せる必要はありません。

正確な情報を積み重ねることが、読者の信頼につながります。

15．今日のミニレッスン

今回は、架空の製造会社のホームページを題材に、文章の改善に挑戦します。

ステップ① 元の文章を用意する

次の文章をChatGPTに入力してください。

「当社はプラスチック加工を行っています。高品質な加工を提供しています。さまざまなご要望に対応します。お気軽にお問い合わせください。」

ステップ② 問題点を確認する

「この会社紹介文を読んだ人が、何を知ることができ、何が分からないのか整理してください。文章の問題点を具体的に説明してください」

と依頼します。

ステップ③ 読者を想定する

「初めてプラスチック加工を依頼する人が、この文章を読んだ場合、どんな情報を追加で知りたくなるか考えてください」

と質問します。

ステップ④ 文章を改善する

「元の文章で確認できる事実だけを使って、読みやすい会社紹介文を作成してください。加工方法、設備、実績などの未確認情報は勝手に追加しないでください」

と依頼します。

ステップ⑤ 不足している情報を整理する

「この文章をより具体的にするために、会社へ確認すべき情報を10項目挙げてください」

と質問します。

ステップ⑥ SEOを考える

「このページに適したタイトルと見出しを考えてください。検索キーワードを不自然に詰め込まず、読み手に内容が伝わるものにしてください」

と依頼します。

ステップ⑦ 問い合わせへの導線を考える

最後に、

「このページを読んだ人が、加工について相談したいと思ったとき、必要な案内を考えてください。問い合わせ前に知りたい情報も整理してください」

と質問します。

これで、文章の改善からSEO、問い合わせ導線まで、一通り検討できます。

16．ホームページ改善で忘れてはいけないこと

ホームページの改善では、文章をきれいに書くことだけが目的ではありません。

例えば、問い合わせが少ない理由を考えるとき、文章に問題があるとは限りません。

検索結果に表示されていないのかもしれません。

訪問者が求める情報とページの内容が合っていないのかもしれません。

問い合わせ先が見つけにくいのかもしれません。

あるいは、必要な情報を読んだうえで、まだ検討中の人が多い可能性もあります。

ChatGPTに、

「問い合わせが少ない原因を、検索からの流入、ページの内容、情報の分かりやすさ、問い合わせ導線などの観点から整理してください。確認できている事実と仮説を区別してください」

と依頼できます。

原因を一つに決めつけず、実際のデータや画面を確認しながら考えましょう。

また、スマートフォンでも読みやすいか、文字が小さすぎないか、ボタンが操作しやすいかなど、実際の表示確認も重要です。

ソラ先生からひとこと

ホームページは、会社や商品について知ってもらうための大切な場所です。

しかし、どれだけ立派な言葉を並べても、読む人が必要な情報を得られなければ、その役割を十分に果たせません。

ChatGPTは、文章を整理したり、見出しを考えたり、検索する人の疑問を想定したりする手助けができます。

ただし、AIが作った文章が、必ず正しいとは限りません。

実際の会社の仕事や商品の特徴を確認し、読む人に正しく伝えることが重要です。

また、検索順位を上げるためだけに記事を増やすことより、実際に役立つ情報を積み重ねることを大切にしましょう。

ホームページで大切なのは、何を伝えたいかだけでなく、読む人が何を知り、どのように役立てられるかを考えることです。

次回【第39回】は「ChatGPTでブログ記事を作る方法｜テーマ選び・構成・SEO・独自性のある文章の作り方」です。

今度は、読者の疑問に答える記事を、一から作成する方法を学びます。