図面通りにつくるだけでは、終わらない仕事。
ものづくりの仕事では、図面通りの形や寸法につくることが基本です。
寸法を守る。
傷をつけない。
必要な精度に仕上げる。
納期までに完成させる。
どれも当たり前のことですが、その当たり前をきちんと守ることが、まず品質だと思っています。
ただ、（株）アリスが関わる試作品や治具、開発部品では、図面通りにつくるだけでは十分でないこともあります。
お客様が何を確認するための部品なのか。
どこを特に大切にされているのか。
いつまでに必要なのか。
次にどんな評価や実験をされるのか。
同じ図面でも、使われる目的が違えば、気をつけるところも変わることがあります。
例えば仕上げをするときも、単にバリがなくなれば終わりとは限りません。
手に触れる部分なら、引っ掛かりがないかを見る。
透明な製品なら、傷や仕上がりの見え方にも気を配る。
次の工程で組み付ける部品なら、その作業がしやすい状態になっているかを考える。
一つひとつは小さなことです。
営業事務でも同じだと思います。
注文内容を入力するだけでなく、
「この納期は一度確認しておいたほうがいいかもしれない」
「この情報は製造にも伝えておこう」
と気づくことで、仕事が少しスムーズになることがあります。
こうしたことは、特別な才能ではありません。
相手の立場を少し考える。
次の仕事を少し想像する。
自分だったらどう感じるだろうと考える。
その積み重ねだと思っています。
私自身、お客様に満足していただくというのは、製品だけの話ではないと考えています。
製品がきちんとできている。
約束したことを守る。
必要な連絡がある。
相談したときに話が通じる。
そうした一つひとつを含めて、その会社との仕事をどう感じるかが決まっていくのではないでしょうか。
（株）アリスでは、図面の向こう側にいる人のことまで少し考える。
そんなものづくりを続けていきたいと思っています。
