伝えたつもりでも、伝わっていないことがあります
2026.09.23
仕事をしていると、「ちゃんと説明したつもりだったのに、思っていたように伝わっていなかった」ということがあります。
私自身、何度も経験してきました。
こちらは急いでいる。
相手には早く動いてほしい。
頭の中では考えがまとまっている。
そんなときほど、言葉が強くなったり、説明を省いてしまったりします。
自分では普通に話したつもりでも、相手にはきつく聞こえていた。
注意したつもりが、責められたように感じさせてしまった。
伝えたいこととは違う意味で受け取られていた。
後から気づくことも少なくありません。
以前は、「なぜ分かってもらえなかったのだろう」と考えることもありました。
今は、その前に「自分の伝え方はどうだったのか」を考えるようにしています。
仕事では、内容が正しいだけでは十分ではありません。
誰に、いつ、どんな言葉で伝えるのか。
相手がどこまで理解しているのか。
今すぐ必要なことなのか、あとで説明すればよいことなのか。
そこまで考えて、初めて伝える仕事になるのだと思います。
製造でも同じです。
図面に書いてあることを見ただけで判断できる仕事もあれば、お客様の目的や使い方を確認しなければ分からない仕事もあります。
確認を省けば、思い込みのまま進んでしまうことがあります。
社内でも、お客様との仕事でも、言葉だけでなく確認することが大切です。
私は今でも、伝え方を失敗することがあります。
だからこそ、「言ったから終わり」ではなく、「伝わったかどうか」まで考えるようにしたいと思っています。
（株）アリスでも、分からないことや違和感があれば、そのままにせず確認できる仕事の進め方を大切にしています。
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