聴く技術が、なぜ品質につながるのか！？
2023.05.18
品質は、加工精度や検査工程だけで決まるものではありません。
その前段階、**「聴くこと」**ですでに決まり始めています。
お客様が本当に求めているのは何か。
なぜその仕様なのか。
どこが重要で、どこは許容できるのか。
これらを正しく聴き取れなければ、
どれだけ高い加工技術があっても、
ズレたものづくりになってしまいます。
図面に描かれていない意図。
言葉になっていない不安。
経験があるからこそ気づく違和感。
それらを受け取るために必要なのが、聴く技術です。
自分の解釈を押し付けず、
「なぜそうしたいのか」を理解しようとする姿勢。
その積み重ねが、
手戻りの少ない段取りにつながり、
結果として、品質を安定させます。
私たちは、
聴く技術こそが品質づくりの第一工程だと考えています。
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