お客様の「困った」が、私たちの仕事です。
2018.07.02
私たちの仕事は、部品を加工することだけではありません。
本当に向き合っているのは、お客様の「困った」です。
「試作品を一つだけ作りたい。」
「図面はあるけれど、加工方法が分からない。」
「設備が止まってしまったので、できるだけ早く部品が必要。」
「他社では断られてしまった。」
そんなご相談をいただくことがあります。
その一つひとつに、同じ答えはありません。
だから私たちは、まず「何に困っているのか」を知ることから始めます。
図面だけでは分からないことがあります。
寸法だけでは伝わらないことがあります。
部品の役割や使われる環境を理解して初めて、本当に必要なものが見えてきます。
私たちが加工しているのは部品ですが、お客様が求めているのは部品そのものではありません。
研究開発を前に進めたい。
設備を早く復旧させたい。
品質を安定させたい。
新しい製品を完成させたい。
その目的を実現するための一つが、私たちのつくる部品です。
だから、「この図面を加工してください。」という依頼としてではなく、「この困りごとを解決したい。」という相談として受け止めたいと考えています。
お客様の困りごとがある限り、私たちの仕事があります。
その期待に応えられるよう、一つひとつのご依頼に真剣に向き合い、最適な方法を考え続けること。
それが、（株）アリスのものづくりです。
