（株）アリスでは、プラスチック加工に関する専用サイト「プラスチック加工.com」の改善にも取り組んできました。

その中で、ChatGPTと何度も検討してきたのが、お客様から見た使いやすさです。

ホームページには、加工技術や設備、製作実績など、会社が伝えたい情報を掲載できます。

しかし、情報が多いことと、訪れた人が使いやすいことは同じではありません。

例えば、初めてプラスチック加工を依頼する方がホームページを訪れた場合を考えてみます。

どのような材料を使えばよいのか分からない。

図面はあるけれど、加工できるかどうか分からない。

数量が少ないので、相談してよいのか迷っている。

そんな方にとって大切なのは、会社がどれだけ優れた技術を持っているかという説明だけではありません。

自分の困っていることを相談できるのか。

何を準備すればよいのか。

どこから問い合わせればよいのか。

そうした情報を、迷わず見つけられることです。

今回の改善では、ご相談・無料お見積りの案内や、図面・データの送信方法などについても検討してきました。

ボタンの配置、表示する言葉、文字の大きさ、案内の順番。

一つひとつは小さな違いでも、初めて訪れる人の使いやすさに関係します。

また、同じ案内を何か所にも表示すれば、必ず分かりやすくなるわけではありません。

必要なところに、必要な情報があること。

その方が、かえって使いやすい場合もあります。

こうした改善の過程では、AIが提案したデザインを、そのまま採用しないこともありました。

見た目が整っていても、実際のお客様にとって使いやすいとは限らないからです。

（株）アリスの仕事でも、同じことを大切にしています。

例えば、治具を製作するとき。

製作する側にとって加工しやすい形状でも、実際に使用する人にとって扱いにくければ、よい治具とはいえません。

部品の取り付けやすさや、作業のしやすさを考える必要があります。

ホームページも、つくる側の都合だけで考えないことが重要です。

AIは、さまざまな案を比較したり、文章を検討したりするために役立ちます。

しかし、どの案が（株）アリスのお客様に適しているのかは、仕事の実態を理解したうえで判断する必要があります。

私たちが目指しているのは、技術や実績を一方的に紹介するホームページではありません。

プラスチック加工で困っている方が、必要な情報を見つけ、安心して相談できる場所です。

ものづくりもホームページづくりも、使う人の立場から考えることを大切にしています。