同じことを伝える場合でも、言葉の選び方によって、相手の受け取り方が変わることがあります。

これは、仕事をしているとよく感じることです。

（株）アリスでは、お客様、社内の担当者、協力会社など、さまざまな人と連絡を取りながらものづくりを進めています。

その中では、予定通りに進まないこともあります。

例えば、必要な情報が足りないとき。

「これでは分かりません」と伝えることもできます。

でも、「この部分を確認できれば、次の作業に進められます」と伝えた方が、相手にも何が必要なのかが分かりやすくなります。

納期について確認するときも同じです。

単に「まだですか」と聞くのではなく、現在の進み具合と、いつまでに何が必要なのかを具体的に確認する。

言葉を少し工夫するだけで、相手も答えやすくなることがあります。

もちろん、何でも前向きな言葉に置き換えればよいわけではありません。

できないことは、できないと伝える必要があります。

問題があるときには、正確に報告しなければなりません。

大切なのは、事実を曖昧にせず、次にどうすれば仕事が進むのかまで考えて伝えることです。

また、職場では人によって考え方や仕事の進め方が違います。

自分には当たり前のことでも、相手にとっては初めてのことかもしれません。

反対に、自分が知らなかったことを、相手は経験から知っている場合もあります。

そんなとき、最初から相手の考えを否定するのではなく、なぜそう考えたのかを聞いてみる。

自分と違う意見にも、仕事を改善するヒントが隠れていることがあります。

言葉の使い方は、一度覚えれば完成するものではありません。

うまく伝わらなかった経験から、次はどう説明すればよいかを考える。

相手の反応を見ながら、伝え方を少し変えてみる。

そうした経験の積み重ねが、人とのやり取りを少しずつ変えていきます。

（株）アリスのものづくりは、一人だけで完結する仕事ではありません。

必要な情報を伝え、確認し、相談しながら進んでいきます。

だからこそ、日々交わす何気ない言葉も大切にしたいと考えています。

相手が次の一歩を踏み出しやすくなる言葉を選ぶこと。

それも、人と一緒に仕事をするうえでの大切な工夫だと思います。