（株）アリスでは、長くお付き合いをいただいているお客様から仕事をご相談いただくことがあります。

新しい仕事をご紹介いただくこともあります。

私は、それを特別な営業方法の結果だとは考えていません。

一つひとつの仕事の積み重ねから生まれたものだと思っています。

きちんと製品をつくる。

約束した納期を守る。

難しい場合は早めに伝える。

分からないことは確認する。

問題があれば隠さず話す。

問い合わせにはできるだけ丁寧に対応する。

どれも、特別なことではありません。

仕事をするうえでは当たり前のことばかりです。

でも、その当たり前を毎回続けることは意外と難しいものです。

忙しいときもあります。

判断に迷う仕事もあります。

失敗することもあります。

そんなときにどう対応するのか。

そこに会社や働く人の考え方が出るのだと思います。

信頼という言葉は大きく感じますが、実際にはもっと小さなところから始まるのではないでしょうか。

メールへの返事を忘れない。

聞かれたことへきちんと答える。

製品に気になるところがあれば確認する。

次の人が仕事をしやすい状態で渡す。

自分の間違いに気づいたら伝える。

営業事務でも、仕上げでも、製造でも、それぞれの仕事の中でできることがあります。

小さな会社では、一人の仕事がお客様との関係につながっていることも見えやすくあります。

自分が丁寧に対応したことによって、お客様が安心してくださることもあります。

反対に、小さな確認を怠ったことが、周囲の仕事へ影響することもあります。

だからこそ、一人ひとりの仕事が大切になります。

私は、「お客様から選ばれる会社になりたい」と言葉だけで考えるより、

今日の仕事をきちんとする。

目の前の人に誠実に対応する。

その繰り返しのほうが大切だと思っています。

「またお願いしたい」

そう思っていただける関係は、一度の特別な仕事でできるものではありません。

（株）アリスでは、毎日の普通の仕事を積み重ねながら、少しずつ信頼をつくっていきたいと考えています。