加工の仕事をしていると、
どうしても思い通りに進まない場面があります。

材質の特性上、
加工途中で割れてしまうこと。
初めての形状で、
どうしても成立しないこと。
あるいは、
キャパシティを超えてしまい、
すぐに製作に入れない状況。

（株）アリスでも、
そうした場面はゼロではありません。

それでも、
私たちは「無理に間に合わせる」判断はしません。
その代わり、
間に合わない可能性があることを、最初にきちんと伝えます。

素材の加工で持たないかもしれないこと。
初めての形状で、
想定通りに進まない可能性があること。
その場合、
納期がずれるかもしれないこと。

事前に説明し、
理解いただいたうえで受注する。
だからこそ、
途中で問題が起きても、
大きなトラブルになることはありません。

普段から、
できる限り早めの納品を心がけていることもあり、
キャパオーバーで希望納期に間に合わない場合でも、
「いつも助けてもらっているから」と
待ってくださるお客様がほとんどです。

問題が発生した場合は、原因を整理し、対策を立てて、
再製作に取り組みます。
そうすれば、多くの場合はうまくいきます。

これまで、「どうしようもなかった」というケースはありません。
なぜなら、最初から無理だと判断したものは、見積りを出さず、
お断りしているからです。

間に合わない、と伝えることは、楽な判断ではありません。
でも、
無理に引き受けて信頼を失うより、正直に伝えて、関係を守る。

それが、（株）アリスが現場で積み重ねてきた判断のかたちです。