営業事務の仕事を考えている。

パソコンは使える。
人と関わることも好き。

だから、営業事務には向いているかもしれない。

でも、製造業の営業事務となると、少し不安になる。

お客様から部品の話をされても分からないかもしれない。
製造の人から専門的な話をされても、理解できないかもしれない。

そんなふうに考えてしまうことがあります。

でも、営業事務の仕事で大切なのは、最初から全部知っていることではありません。

むしろ大切なのは、分からないことをそのままにしないことです。

お客様から問い合わせが来た。

「こういうものを作りたい」と言われた。

でも、内容がよく分からない。

そんなときに、分かったふりをして話を進めてしまうと、後で仕事が噛み合わなくなることがあります。

だから、もう一度聞く。

分からないところを確認する。

必要なら製造側にも聞く。

そして、お客様が何を求めているのかを整理する。

営業事務の仕事では、こうした確認がとても大切です。

さらに、ただ伝えるだけではなく、相手が分かるように伝えることも必要になります。

製造側から専門的な話を聞いたら、そのままお客様に伝えるのではなく、

「つまり、こういうことでしょうか」

と自分の中で整理する。

お客様から聞いた内容も、

「この部分を確認してもらえますか」

と、必要なことを社内につなぐ。

そうして、仕事が少しずつ前に進みます。

人と話すことが好きな人なら、会話そのものが仕事の力になります。

相手が何を言いたいのかを聞く。

自分が分からなければ聞き返す。

相手が分かりにくそうなら、伝え方を変えてみる。

こうした積み重ねが、営業事務の仕事につながっています。

製造業の知識は、その仕事を続ける中で少しずつ身についていきます。

最初は知らなかった材料の名前を覚える。

加工方法を覚える。

見積や納期について知る。

以前に似た相談を受けていれば、

「前にもこういうことがあった」

と気づける。

そうなると、仕事の進め方も少しずつ変わります。

最初は一つずつ確認していたことが、経験を積むことで先回りして確認できるようになる。

お客様が次に聞きそうなことが分かる。

製造側が困りそうなところも想像できる。

そこまでできるようになると、営業事務の仕事はかなり面白くなります。

パソコンを使うこと。

人と関わること。

考えること。

その全部を使って、仕事を前に進めていく。

製造業未経験だからこそ、最初は分からないことがあります。

でも、そこから少しずつ覚えて、自分で考えられることを増やしていく。

営業事務という仕事には、そんな面白さもあります。